Как разговаривать с бестактными людьми?

Тактичность – важная составляющая межличностного общения. В переводе с латинского слово такт означает прикосновение, чувство, осязание, иначе говоря, то, как человек с помощью слова прикасается к другому человеку. Это качество предполагает деликатность, вежливость, понимание при контакте с собеседником. В противовес этому бестактность – отсутствие уважения к другим людям, нечувствительность к ограничениям в высказываниях и поведении. Бестактный человек в разговоре пренебрегает вежливостью, приличием и может вызвать у собеседника неприятные эмоции и неадекватную реакцию. Бестактное поведение – это нарушение личностных границ, когда собеседник начинает задавать неудобные вопросы или позволять себе бесцеремонные и грубые высказывания. Очень часто такое поведение застигает человека врасплох, и он не понимает, почему адресант так себя ведет и как правильно реагировать.

Причины бестактного поведения

Невоспитанность, неумение правильно вести себя в обществе. Это одна из основных причин бестактного поведения. Задавая вопросы о том, сколько собеседнику лет или сколько он зарабатывает, человек может даже не понимать, что делает что-то не так, а если ему указать на это, он искренне удивится и даже обидится. Порой человек неосознанно задает неуместные вопросы, только потому, что он часто слышит их в повседневном общении. Вопросы о доходах, личной жизни, детях, религии и тому подобное все чаще встречаются в разговорах между людьми, но, тем не менее, они выходят за рамки приличий и принятого в обществе этикета.
Любопытство. Речь идет не о стремлении узнавать что-то новое для своего развития, а о необоснованном желании знать все детали окружающего человека быта. Такому человеку интересно знать все, и он может задать подобные вопросы: «Почему ты сделала татуировку?», «Зачем ты покрасила волосы в такой цвет?» и тому подобное. В данном случае вполне можно указать человеку на то, что его это не касается или просто проигнорировать вопрос.
Плохое знание языка. Это чаще всего относится к людям, для которых язык, на котором они говорят, неродной. В этом случае они могут при общении не учесть оттенка значения используемого слова и тем самым сказать нечто неподходящее для ситуации. Например, назвать хромого человека калекой. На это вполне можно обидеться, но если так говорит человек, плохо владеющий языком, то это простительно.
Тактика поведения. Бесцеремонность может быть вполне осознанной тактикой поведения. Цель подобной тактики – спровоцировать собеседника, вывести его из себя и самоутвердиться за его счет. В данном случае надо быть готовым отразить удар, чтобы не позволить такому человеку испортить ваше настроение.

Правила поведения c бестактным человеком

Общение с бестактными людьми вряд ли может принести удовольствие, поэтому безопаснее всего его просто избегать. Если неприятное высказывание или вопрос все же прозвучали, самое главное – сохранять спокойствие, не выходить из себя. Также можно воспользоваться некоторыми приемами, которые помогут отреагировать на бестактность так, чтобы избежать неприятной ситуации.

Проигнорировать высказывание или вопрос. Просто промолчите, сделайте вид, что не слышали. Вряд ли собеседник будет настаивать на своем вопросе или замечании, потому что важен именно первый эффект от грубости. Если нужной реакции не последовало, значит, провокация не удалась.
Отвлеченный ответ. Можно попробовать не отвечать прямо на вопрос, а ограничиться неопределенным ответом, например: «Когда вы уже детей заведете?» — «Мы думаем об этом».
Отшутиться. Это лучший способ сгладить любую неприятную ситуацию, но требует быстрой сообразительности и реакции. Однако бестактные вопросы обычно оригинальностью не отличаются, поэтому можно заранее придумать на них ответы.
Задать встречный вопрос. Это не очень вежливо, но порой очень действенно ответить бестактностью на бестактность. Можно вернуть вопрошающему его же вопрос: «Когда ты уже выйдешь замуж?» — «А ты?». Это действенно в том случае, если вопрос актуален. Если нет, задать другой вопрос, который может задеть бестактного собеседника.
Сменить тему. Перейдите на нейтральную тему о погоде, спорте, фильмах и тому подобное.
Переспросить. Громко повторить тот вопрос, что был задан или сделанное замечание. Это может смутить собеседника, и он не решиться повторить.

В любом случае не стоит показывать бестактному человеку свои истинные чувства. Хладнокровие и остроумный ответ – лучшие способы поставить такого собеседника на место.